Věnovat chytrým poradcům a virtuálním asistentům jediný díl miniseriálu je poněkud nespravedlivé. Zahrnují totiž poměrně širokou skupinu technologií – od systémů které napovídají operátorům v kontaktních a zákaznických centrech nebo na přepážkách (bank, pojišťoven, hotelů), přes virtuální rádce specializované na konkrétní obory až po to, co většina z nás zná vlastní kapsy: mobilní „asistenty“ typu Apple Siri, Microsoft Cortana či Google Now. Právě asistenty v mobilních přístrojích ale analytici často označují, s ohledem na jejich současné možnosti, spíše jako...