- Suport pentru crearea strategiei IT
- Comparaţie între costurile IT şi bugetele IT
- Suport pentru pregătirea contractelor IT din domeniul public
- Negociere cu furnizorii
- Dezvoltare profesională pentru CIO şi manageri IT
Suport pentru crearea strategiei IT
Strategia IT este un document fundamental, esenţial pentru funcţionarea şi luarea deciziilor în domeniul IT. Acesta este destinat pe de o parte, managementului companiilor la nivel de utilizator (board, consiliul de administraţie, organe de decizie din ministere sau autorităţi centrale) şi, pe de altă parte, pentru managementul IT (CIO, IT manager). Scopul strategiei IT este de a determina şi a agrea asupra domeniilor-cheie importante pentru funcţionarea corectă a IT, în aşa fel încât să sprijine toate funcţiile necesare pentru o companie de succes sau o autoritate de succes. Strategia IT trebuie să se focalizeze pe sprijinirea obiectivelor organizaţiei, şi nu pe aspecte tehnice de detaliu (care sunt prevăzute în alte documente).
Bazat pe experienţa sa de implementare a strategiei IT în Republica Cehă şi în alte ţări din regiune, Gartner pune la dispoziţie metodologia şi structura de documentaţie pentru pregătirea unui set complet de documente strategice.
Comparaţie între costurile IT şi bugetele IT
Comparaţia cu mediul în care îşi desfăşoară activitatea şi concurenţa este una dintre metodele manageriale care serveşte la creşterea eficienţei. O comparaţie a costurilor IT (bazată pe criterii de referinţă - benchmarking) serveşte în mod analog la creşterea eficienţei IT interne.
Benchmarking-ul este realizat de către companiile care doresc răspunsuri la oricare dintre următoarele întrebări:
- Cât de mult cheltuie competitorii mei pe IT, în ce domenii, cu cât de mulţi oameni şi la ce nivel al serviciilor?
- Cât de mult ar trebui să cheltuim pe servicii comparabile cu cele ale competitorilor noştri?
- Avem avantajul unui cost competitiv în domeniul IT?
- De unde să începem dacă dorim să reducem costurile?
- Putem reduce costurile prin externalizarea unei părţi sau externalizarea tuturor nevoilor noastre de IT?
- Cum ar trebui să comunicăm rezultatele IT în cadrul organizaţiei?
Folosim mai multe tipuri de criterii de referinţă (benchmarking):
- Cantitativ
- Costul ca nivel de referinţă – domeniu de activitate, infrastructură
- Piaţa / cu preţuri de referinţă
- Contract pe criterii de referinţă - pentru stabilirea preţurilor
- Calitativ
- Scorul IT
- Contractul bazat pe criterii de referinţă - condiţii contractuale
Suport pentru pregătirea contractelor IT din domeniul public
Compania Gartner de cercetare şi consultanţă este o autoritate independentă şi respectată în domeniul TIC. Utilizând resursele şi experienţa Gartner, suntem capabili să estimăm volumul şi valoarea de piaţă ale unui contract, stabilirea unor criterii obiective pentru selectarea candidaţilor şi formularea cerinţelor pentru a implementa o anumită soluţie. Deţinem conţinut unic pentru piaţa locală.
Negociere cu furnizorii
Contractele şi ofertele în domeniul TIC au un nivel tot mai ridicat de complexitate. Furnizorii anunţă din ce în ce mai frecvent preţuri noi şi noi modele de licenţiere, opţiuni de plată pentru mentenanţă şi noi termeni contractuali, cum ar fi, spre exemplu, clauzele de audit. Monitorizarea acestor evoluţii necesită dedicare deplină pentru această provocare şi urmărirea evoluţiei pieţei, cu oferte noi şi experienţa utilizatorilor. În fiecare an, analiştii Gartner revizuie mii de contracte de hardware, software, IT şi servicii de telecomunicaţii. În cazul a 75% dintre contractele revizuite, găsim oportunităţi de economisire, în multe cazuri pentru valori de milioane.
Revizuirea contractului cu sprijinul Gartner oferă răspunsuri la următoarele întrebări:
- Preţul pe care îl plătiţi este corect şi competitiv? Include costuri ascunse?
- Este loc de îmbunătăţire a condiţiilor comerciale? Contractul include clauze riscante?
- Care este cel mai bun mod de a negocia cele mai bune condiţii posibile? Ce strategie de negociere va aduce economii reale?
Serviciul cuprinde trei componente:
- Pret de verificare - identificarea taxelor inutile şi verificarea dacă clientul plăteşte numai pentru ceea ce are nevoie.
- Verificarea condiţiilor comerciale - descoperirea de costuri ascunse, cheltuieli neprevazute, restricţii de utilizare şi riscuri în creştere.
- Strategia de negociere – selectarea celor mai bune proceduri pentru realizarea unor economii reale.